Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo. Para cualquier queja o reclamo sobre en la TIENDA VIRTUAL INCA, sigue los siguientes pasos:
- Descarga aquí el archivo Word «Libro de Reclamaciones».
- Guarda el archivo en tu computadora.
- Llena el archivo con tu respectivo reclamo
- Guarda el archivo y envíanoslo adjunto en un correo electrónico a: tiendavirtualinca@eisac.com.pe
- De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
- Nos comunicaremos contigo para confirmar la recepción de tu reclamo.
- Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de TIENDA VIRTUAL INCA es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con nuestros productos, no con la atención o servicio de nuestros distribuidores.